全市法院全面开通12368诉讼服务热线

　　为进一步提升司法服务水平，近期，全市两级法院全面开通12368诉讼服务热线。该热线是人民法院诉讼服务中心建设的重要内容，是基于互联网搭建的全市法院统一的语音通讯平台，共设18部坐席电话，其中，中法院4部，基层法院14部，工作日期间有专职接线员值守，并有法官坐席指导，其他时间实行语音自助服务。

　　目前，该热线可以为案件当事人、诉讼代理人及社会公众提供以下五类服务：一是案件查询，可以为当事人及其诉讼代理人查询案件基本信息。二是联系法官，可以帮助当事人及诉讼代理人联系法官，并告知法官办公电话。三是诉讼咨询，可以对来电人提出的诸如案件审理期限、管辖法院、诉讼费用等程序性方面的问题进行解答和反馈。四是信访投诉，可以接收来电人的信访投诉信息，并转交给相关部门处理。五是接受意见建议，可以接受来电人对法院工作提出的意见建议，并转交相关部门处理。下一步，全市法院将不断完善和充实服务内容,充分发挥12368诉讼服务热线的便民利民功能。