《山东法制报》：未开封产品被回购 涉企纠纷终化解——环翠区人民法院“诊疗式调解”助力小微企业纾困获双赢

　　“压在仓库里的货物处理了，总算能睡个安稳觉了。”

　　近日，威海市环翠区人民法院通过一场“未开封产品清点回购”的调解实践，为两家小微企业开出“法律处方”，一并化解了区域代理权之争与商品过期危机。

　　某养发产品代理公司与某美发馆达成合作，约定美发馆在指定区域内销售某品牌洗发露、固发膏等产品。但自2024年12月起，美发馆开始拒绝支付货款，代理公司催讨未果，诉至环翠区法院。

　　“当初说好整个镇都是我的独家代理区，现在新店抢走我好多客户！”调解中，美发馆承认拖欠货款事实，却表示是代理公司违反独家销售承诺在先，导致其店铺营业额骤降。代理公司则坚称新店铺未在约定保护范围内，反指美发馆借故毁约。

　　面对双方各执一词的尖锐矛盾，承办法官姜小凡实地走访了争议区域。但由于缺乏书面合同，微信对话中采用了“附近”“周边”等模糊表述，区域范围仍是认定难点。不仅如此，审查中，承办法官还发现了另一个关键事实：美发馆店内积压了大量未开封产品，部分产品剩余保质期不足4个月，若机械判决，极可能造成万元库存报废，导致双方关系彻底破裂。为此，审判团队启动“商事纠纷现场诊疗”，携带执法记录仪直奔美发馆店铺。

　　考虑到临期的大半个仓库货品，承办法官现场搭建“临时调解室”：针对区域争议，释明口头约定模糊时需结合交易习惯认定，本案中双方均存在缔约过失；针对滞销损失，建议建立产品回流机制，最大限度保留双方合作机会。最终，双方同意由代理公司在扣除欠款后回购合格库存。

　　“现在开始清点货物，请确认产品批号。”在审判团队人员见证下，近200瓶养发产品经核验完成交接。调解结束后，承办法官提醒代理公司完善书面合同，明确代理区域范围，避免法律隐患。

　　随着代理公司递交撤诉申请，这场纠纷终于画上句号。尽管双方未再续约，但均对法官处理结果表示信服。

　　“小微企业就像风浪中的小船，司法护航既要定分止争，更要助其加固船体。”近年来，环翠区法院通过“风险预判—痛点疏解—经营指引”三步工作法，创新实施“诊疗式调解”，推动38%的涉企纠纷以调解方式化解，极大节省了司法资源，维护了社会和谐稳定。