法制日报：青岛黄岛区道交纠纷理赔平台让各方“皆大欢喜”

    5月29日下午，在青岛市黄岛区法院西区诉讼服务中心六楼会议室，随着讲解员的演示，一起棘手的交通事故纠纷，随着当事人的在线申请“一键理赔”，只需静等保险公司几天后的理赔，短短几天就结束了原本可能几个月才能结束的交通事故纠纷处理甚至诉讼，青岛全市法院道交事故一体化平台建设工作现场会的与会者不禁跷起了大拇指。

　　黄岛区法院跟《法制日报》记者介绍，随着经济社会的高速发展，“家家户户有汽车”在城市里早已成为普遍现象，随之而来的道路交通事故纠纷也在逐年攀升。为实现道路交通事故损害赔偿纠纷的公正高效处理，及时维护人民群众人身权、财产权，青岛市黄岛区法院抓住山东省改革试点机遇，将西海岸新区交通事故网上处理纳入“智慧型”法院建设框架，运用“互联网+”思维，整合各领域资源，高起点、高定位打造全新的交通事故一体化处理工作平台，用信息技术加法做办案程序减法，实现纠纷调处全流程网上办理，探索出了一条矛盾化解集约高效的创新之路。

   平台以“互联网+纠纷处理”为模板，联合事故处理各部门，实现流程对接、系统对接和数据共享。经过多方协调，目前，两家交警部门12123办案系统、8家保险机构、10家鉴定机构、辖区所有行业及人民调解组织、56名调解人员注册对接入驻该平台。交警部门自事故发生出警开始，将相应的接警处警信息、现场照片资料、当事人信息及相关信息全部录入办案系统，事故当事人、参与案件处理纠纷调处的交警、法院、保险机构、鉴定机构、调解组织等可直接在网上查阅信息材料，进行案件调处或办理鉴定申请。

　　并且，为统一裁判标准，黄岛法院与银保监局、各保险机构充分磋商，根据地方实际，经青岛中院批准，制定出交通事故案件赔偿的“青岛标准”并嵌入系统，解决了个案调判标准不一、“掮客”“黄牛”争揽案源的问题，为当事人理性维权提供了一条公正、高效的绿色渠道。

　　记者发现，当事人只要在系统的“调解前置”完成申请，然后通过“赔付试算”，当事人能够快速试算获赔数额，固化心理预期。接着，通过“在线调解”、“司法确认”、“网上鉴定”、“一键理赔”几个步骤，静等保险公司几天后的理赔即可，体系可谓方便快捷。

　　平台上线运行以来，其便捷高效得到了各方主体的一致好评。

　　使用过平台的某调解员说：“理赔计算器嵌入了法院的判决标准，可以计算数额，可以自动生成调解协议和调解笔录，大大节省了调解员和当事人的时间，当事人只要来签字就好了。”

　　代理道交纠纷律师说：“以前由于公安机关、行业协会、人民调解和法院判决的标准不一致，当事人对理赔数额不清楚，往往希望获得更高的赔偿数额，导致调解难以达成。现在‘道交一体化平台’把赔偿项目、赔偿标准进行了统一，各调解机构和我们律师计算的数额基本一致，以后当事人的工作就更好做了。”

　　办案公安民警说：“黄岛法院的平台上线后，为我们处理交通事故提供了很大的方便，大大提高了交通事故的处理效率。同时，一体化平台的上线，也倒逼我们公安机关完善信息采集、强化执法规范，促进我们队伍管理水平的不断提高。”

　　黄岛法院民四庭庭长高霞说：“自5月份平台上线以来，黄岛法院通过该平台立案34件，调解结案27件，调解率达到79%，完成‘一键理赔’了案，平均结案周期仅15天，较以往同类案件缩短25天左右，极大方便了法官办案，节约了司法资源，有效缓解了‘案多人少’的矛盾，实现让数据多跑腿，让群众少跑路的目标。”